Авито списывает деньги: за что и как это остановить

Сначала посмотрите историю операций

Гадать бессмысленно: в кошельке есть история, где каждое списание подписано — за что и по какому объявлению. Начинать разбор надо оттуда, а не с обращения в поддержку.

Про сам кошелёк и способы пополнения разбирали отдельно — <a href="/blog/koshelek-avito">кошелёк Авито</a>.

Откуда обычно берутся списания

• Автопродление платной услуги. Продвижение включили один раз, а оно продлевается автоматически — самая частая причина.
• Оплата размещения сверх бесплатного лимита в категории.
• Подключённый тариф для профессиональных продавцов с абонентской платой.
• Оплата за просмотры или за целевые действия, если такая модель включена.
• Пакет услуг, купленный заранее и расходуемый постепенно.

Как остановить лишние траты

1. Отключите автопродление у платных услуг — как это сделать, разбирали в статье <a href="/blog/kak-otklyuchit-avtoprodlenie-na-avito">как отключить автопродление услуг</a>.
2. Снимите с публикации объявления, которые не приносят обращений: они расходуют и лимит, и бюджет.
3. Проверьте тариф: если он подключён, а объявлений мало, он может быть невыгоден.
4. Уберите привязанную карту, если не хотите автоматических платежей вовсе — тогда каждое действие будет требовать подтверждения.

Если списание непонятное

Бывает, что в истории операций есть строка, которую вы не узнаёте. Порядок такой:

• Сверьте дату и сумму с уведомлениями от банка — иногда это вообще другой сервис с похожим названием в выписке.
• Проверьте, не пользуется ли аккаунтом кто-то ещё: сотрудник, родственник, старая сессия на чужом устройстве.
• Смените пароль, если есть сомнения в доступе — про безопасность профиля в материале <a href="/blog/dostup-k-akkauntu-avito">доступ к аккаунту Авито</a>.
• Если ничего не сходится, обращайтесь в поддержку с точной датой, суммой и скриншотом операции.

Когда платить действительно стоит

Отключать всё подряд — не всегда правильное решение. Платное размещение и продвижение окупаются там, где карточка уже получает обращения: дополнительные показы приносят пропорционально больше сделок.

А вот продвижение объявления, которое не получает ни одного сообщения, — это трата без результата. Как считать, разбирали в статье <a href="/blog/byudzhet-na-prodvizhenie-avito">бюджет на продвижение на Авито</a>, а цену обращения — в материале <a href="/blog/stoimost-zayavki-s-avito">сколько стоит заявка с Авито</a>.

Для компаний

Если расходы на площадку идут через бухгалтерию, вам понадобятся закрывающие документы. Где их брать — в статье <a href="/blog/chek-za-uslugi-avito">как получить чек и документы за услуги Авито</a>.

Мы ведём рекламу на Авито и в Директе для сервисных компаний и магазинов. Если нужна помощь с продвижением, оставьте заявку на <a href="/">главной странице</a> — разберём вашу ситуацию и предложим план.