Вопрос — ответ о рекламе
Вопросы, которые владельцы бизнеса задают на первом разговоре, и ответы без уклончивых формулировок.
Сколько стоит настройка рекламы в Яндекс ДиректеРабота специалиста и рекламный бюджет — разные деньги. Настройка у частных специалистов и небольших агентств обычно стоит от 15 000 до 60 000 ₽ в зависимости от числа кампаний и сложности ниши, дальше идёт ежемесячное ведение. Бюджет на показы платится отдельно и уходит площадке, а не подрядчику.
Сколько нужно денег на первый запуск рекламыСчитайте от прибыли с одной продажи. Возьмите чистую прибыль, решите, какую её часть готовы отдать за клиента, — получится допустимая цена продажи. Тестовый бюджет — это пять таких цен как минимум и десять как комфортный вариант.
Почему заявки такие дорогиеЦена заявки складывается из цены клика и конверсии сайта. Дорогая заявка означает либо перегретый аукцион в нише, либо то, что сайт плохо превращает переходы в обращения. Второе встречается чаще и чинится быстрее.
За что платят рекламному агентству каждый месяцЗа работу, которая не заканчивается после запуска: чистку запросов и площадок, корректировки ставок, тесты объявлений и страниц, разбор отчётов. Кампания без сопровождения деградирует за несколько недель — растёт доля нецелевого трафика и цена обращения.
Что выгоднее: агентство, фрилансер или свой маркетологЗависит от объёма работы. При бюджете до 100 000 ₽ в месяц обычно достаточно частного специалиста или небольшой команды. Свой маркетолог в штате оправдан, когда каналов много и нужен человек, погружённый в бизнес постоянно.
Когда реклама окупитсяВ нишах с быстрым решением — доставка, срочный ремонт, эвакуатор — окупаемость видна за две-четыре недели. Там, где выбирают долго — стройка, мебель на заказ, обучение, — первые договоры приходят через один-три месяца после первых заявок.
Через сколько после запуска пойдут заявкиПервые обращения обычно приходят в течение нескольких дней после старта. Но выводы по цене заявки делают не раньше, чем накопится 30–100 кликов на группу объявлений — обычно это одна-три недели.
Можно ли запустить рекламу без сайтаТехнически да: есть лид-формы прямо в рекламном кабинете и объявления на досках. Но качество обращений с форм обычно ниже, чем с сайта, а управлять конверсией почти нечем — вы не можете ни объяснить услугу, ни показать работы.
Нужен ли отдельный сайт под рекламуОтдельная страница под конкретную услугу почти всегда конвертирует лучше общего сайта компании. Человек ищет «ремонт крыши цена», а попадает на главную строительной фирмы со всеми услугами — и уходит искать дальше.
Что выбрать: Яндекс Директ или АвитоЭто разные аудитории, и часто выгоднее вести оба канала. На Авито человек уже готов покупать и сравнивает предложения рядом — обращения там нередко в разы дешевле. В Директе больше контроля и охват тех, кто ищет решение, а не товар.
Что лучше: Яндекс Директ или таргетированная рекламаВ Директе вы отвечаете на существующий спрос: человек уже ищет услугу. В таргете — показываете тем, кто о вас не думал. При ограниченном бюджете начинают с поиска, потому что там трафик целевой.
С чего начинать: с поиска или с рекламной сетиПри ограниченном бюджете — с поиска: там человек сам ищет вашу услугу, и трафик целевой. Рекламная сеть оправдана на старте только в перегретых нишах, где ставки на поиске нерентабельны.
Можно ли настроить рекламу самомуДа, простой запуск через мастер кампаний доступен любому владельцу бизнеса. Сложность не в том, чтобы включить рекламу, а в том, чтобы она не тратила бюджет впустую: минус-слова, цели, корректировки и регулярная чистка требуют времени и насмотренности.
Что нужно от меня, чтобы запустить рекламуДоступы, вводные по бизнесу и решение по бюджету. Технически — доступ к сайту и аналитике, свой рекламный аккаунт. Содержательно — понимание услуг, цен, географии и того, кого вы считаете целевым клиентом.
Реклама идёт, а заявок нет — что делатьПроверяйте по порядку: соответствуют ли объявления странице, работает ли сайт технически, набралось ли достаточно кликов для выводов. В большинстве случаев дело не в кампаниях, а в посадочной странице или в неработающей форме.
Почему звонят не те клиентыОбычно из-за широких запросов, слишком большой географии и отсутствия цен на сайте. Нецелевые обращения отсекаются минус-словами, точным гео и вопросами прямо в форме заявки.
Конкуренты скликивают рекламу — что делатьПомогает не один приём, а связка: сегмент «уже был на сайте» с понижающей корректировкой, сервис с базой ботов, разделение кампаний на мобильные и десктопные, подменные номера вместо открытых. Часть недобросовестных кликов площадка отфильтровывает сама и возвращает деньги.
Почему выросла цена кликаЧаще всего из-за конкуренции: в аукцион зашли новые рекламодатели или соседи подняли ставки. Реже — из-за падения кликабельности объявлений или сезонного всплеска спроса в нише.
Как понять, что подрядчик действительно работаетПросите не отчёт по кликам, а список изменений за период и их результат. Работающий специалист каждый месяц пополняет минус-слова, чистит площадки, правит корректировки и тестирует объявления — это видно в истории кабинета.
Какие отчёты должен присылать маркетологМинимум: расход, количество и цена целевых обращений по каждой кампании, динамика к прошлому периоду и список сделанных изменений. Скриншот из рекламного кабинета с кликами и показами отчётом не является.
Кто должен быть владельцем рекламного кабинетаВы. Аккаунт оформляется на бизнес, подрядчику выдаётся доступ. Иначе при смене исполнителя вы теряете историю кампаний и накопленную статистику, на которой обучались алгоритмы, — и запускаться придётся с нуля.
Можно ли забрать кампании у прошлого подрядчикаЕсли аккаунт оформлен на вас — да, достаточно отозвать доступ. Если аккаунт принадлежит подрядчику, кампании остаются у него, и вопрос решается только переговорами: юридически они его.
Как проверить настройку рекламы после подрядчикаПроверьте четыре вещи: заведены ли цели в аналитике, есть ли минус-слова, разделены ли кампании по типам и регионам, ведут ли объявления на профильные страницы. Отсутствие любой из них означает формальный запуск.
Нужна ли Яндекс Метрика, если есть отчёты из рекламыОбязательно. Рекламный кабинет знает клики и расходы, но не знает заявок. Без счётчика и целей алгоритмы не на чем обучать, а отчёты будут о переходах, а не о деньгах.
Нужен ли коллтрекингНужен, если заметная часть обращений приходит звонками. Без него непонятно, какая кампания привела человека к телефону, и вы оптимизируете рекламу по половине данных.
Почему заявки теряютсяТри частые причины: форма не отправляется на телефоне, письма уходят в спам, обращения из разных каналов никто не сводит вместе. Проверяется это за полчаса — заявкой самому себе с телефона.
Работает ли реклама в несезонРаботает, но иначе. Полностью отключаться невыгодно: спрос не нулевой, а конкуренция ниже. Разумная схема несезона — мастер кампаний с оплатой за конверсии: без заявок бюджет практически не расходуется.
Стоит ли рекламироваться в праздникиЗависит от того, готовы ли вы отвечать на обращения. Полностью отключать рекламу не стоит — потерянных клиентов не вернуть. Если следить некому, оставьте кампании с дневными лимитами и оплатой за конверсии.
Работает ли реклама в маленьком городеРаботает, но требует другого подхода: поискового спроса мало, поэтому вместо узких фраз берут широкие и добавляют другие площадки. Часто в небольших городах Авито даёт больше обращений, чем контекстная реклама.
Подходит ли контекстная реклама для B2BПодходит, но цикл сделки длиннее и заявок меньше. Оценивать такие кампании по цене обращения за месяц нельзя: считают по договорам, а не по количеству заявок.
Что делать, если реклама не окупаетсяСначала убедиться, что окупаемость считается правильно: по прибыли, а не по выручке, и с учётом длины цикла сделки. Если расчёт верен, разбирают воронку по этапам — обычно провал в одном конкретном переходе, а не везде сразу.
Нужен ли Google Ads в РоссииДля работы на российскую аудиторию основной канал — Яндекс Директ. Google Ads актуален, если вы работаете на зарубежные рынки или ваша аудитория живёт за пределами России.
Сколько заявок можно получить с рекламыВерхняя граница — это спрос в вашей нише и городе, а не размер бюджета. Оценивают её по числу запросов за месяц и конверсии: увеличение бюджета сверх ёмкости спроса просто поднимает цену обращения.
Нужно ли вести соцсети, если есть рекламаДля получения заявок — необязательно. Но соцсети и карточки на площадках работают как доказательство: человек, увидевший объявление, часто проверяет, живая ли компания, прежде чем оставить контакты.
Чем SEO отличается от рекламы и что выбратьРеклама даёт трафик сразу и заканчивается вместе с бюджетом. Поисковая оптимизация растёт месяцами, но результат накапливается. На старте разумно запустить рекламу, а оптимизацией заниматься параллельно.
НЕ НАШЛИ ОТВЕТ
Спросите про свой случай
Расскажите о бизнесе и задаче — отвечу предметно, с цифрами по вашей нише.