Кнопка блокировки в чате Авито выручает, когда собеседник переходит границы: спамит, торгуется до грубости или пишет по десятому разу после отказа. Разберём, что именно даёт чёрный список, чего не даёт, и когда правильнее жаловаться, а не блокировать.
Что происходит при блокировке
- Пользователь не может писать вам в чат: диалог для него закрывается.
- История переписки сохраняется у обеих сторон — она не удаляется.
- Ваши объявления при этом остаются доступными: блокировка касается общения, а не показа.
- Уведомления о самом факте блокировки человек не получает, но видит, что сообщение не отправляется.
Отсюда частый вопрос «профиль собеседника заблокирован — что это значит»: сообщение может означать и то, что вас внесли в чёрный список, и то, что аккаунт собеседника ограничен самой площадкой. Второй случай разобран отдельно — заблокировали аккаунт на Авито.
Как заблокировать и разблокировать
- Блокировка делается из диалога с человеком — в меню чата есть соответствующее действие.
- Все заблокированные собраны в отдельном разделе настроек профиля.
- Там же снимается ограничение: разблокировка возвращает возможность писать вам.
- Если передумали в момент сделки — проще разблокировать, чем просить писать с другого аккаунта: вторые профили выглядят подозрительно для площадки.
Когда жаловаться, а не блокировать
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Навязчивый торг, много сообщений | Блокировка |
| Оскорбления в переписке | Жалоба и блокировка |
| Предложение увести оплату мимо площадки | Жалоба: это типичная схема обмана |
| Просьба перейти в мессенджер до сделки | Осторожность, при повторе — жалоба |
| Массовые рассылки об услугах | Жалоба: блокировка по одному не спасает |
Что делать продавцу с потоком нецелевых сообщений
Если пишут много и не по делу, причина часто в самом объявлении: нет цены, размытое описание, неясные условия. Люди уточняют в чате то, что должно быть в тексте. Правка объявления сокращает поток пустых диалогов сильнее любого чёрного списка — что именно писать, разобрано в материале как продавать на Авито.
А если сообщений мало и продажи стоят, дело в другом — смотрите почему нет просмотров в Услугах и ноль просмотров на Авито.
Частые вопросы
Узнает ли человек, что я его заблокировал?
Отдельного уведомления площадка не присылает, но при попытке написать он увидит, что сообщение не доставляется. Формулировка на экране может выглядеть как «профиль собеседника заблокирован».
Блокировка мешает человеку купить мой товар?
Она закрывает только чат. Объявления остаются видимыми, и при открытом телефоне человек может позвонить. Если задача — полностью прекратить контакт, к блокировке добавляют жалобу при наличии нарушений.
Можно ли заблокировать человека заранее, до переписки?
Блокировка выполняется из диалога, поэтому нужен хотя бы один контакт. Заранее ограничить конкретного пользователя нельзя — это ещё одна причина решать проблему текстом объявления, а не списками.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
