Что такое ChatGPT и можно ли использовать его в бизнесе в России

ChatGPT стал синонимом нейросетей вообще — так же, как «ксерокс» стал синонимом копира. Разберёмся, что это за сервис и как к нему относиться, если вы думаете о нейросетях для своей компании.

Что умеет ChatGPT

• Писать и редактировать тексты: письма, описания, статьи, посты.
• Отвечать на вопросы и объяснять сложное простыми словами.
• Кратко пересказывать длинные документы и выделять главное.
• Анализировать таблицы и данные.
• Помогать с кодом и формулами.
• Работать с изображениями: описывать их и создавать новые.

Чего он не умеет

• Знать ваши цены, клиентов и регламенты, если вы их не дали.
• Гарантировать точность фактов — он может уверенно ошибаться.
• Сам работать в ваших системах без подключения и настройки.

Ограничения в России

Как использовать нейросети в бизнесе без рисков

1. Для личной работы с текстами без данных клиентов подойдёт любой сервис — но не вставляйте в него персональные данные и коммерческую тайну.
2. Для процессов с данными клиентов выбирайте российские модели или модель на своём сервере.
3. Для ответов по документам компании используйте подход RAG — модель отвечает по вашей базе знаний.
4. Закрепите правила для сотрудников: что можно отправлять в нейросети, а что нельзя.

Какие российские модели есть и как выбрать — в статье российские нейросети для бизнеса. Как писать запросы, чтобы получать полезный результат, — в статье что такое промпт и как его писать.

Когда нужна не нейросеть, а решение

Чат в браузере — это инструмент для одного сотрудника. Когда нужно, чтобы нейросеть разбирала заявки, отвечала клиентам или готовила документы для всей компании, нужна интеграция: база знаний, подключение к CRM, правила и контроль. Об этом — на странице автоматизации бизнеса с ИИ.