ERP — Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия. Название звучит сложно, но идея простая: у всех подразделений должна быть одна правда о заказах, остатках и деньгах, а не пять таблиц, которые расходятся между собой.
Какие проблемы она решает
- Отдел продаж обещает сроки, не зная загрузки производства.
- Склад узнаёт о нехватке материалов, когда заказ уже в работе.
- Себестоимость заказа считают вручную и задним числом.
- Данные переносят из одной программы в другую, и в каждой — свои ошибки.
- Руководитель собирает картину по отчётам из разных отделов, и они не сходятся.
Чем ERP отличается от CRM
| CRM | ERP | |
|---|---|---|
| Главный вопрос | Как привлечь и удержать клиента | Как выполнить заказ и сколько это стоит |
| Кто работает | Продажи и маркетинг | Производство, склад, закупки, финансы |
| Что внутри | Клиенты, сделки, воронка | Заказы, материалы, операции, деньги |
| Где заканчивается | На подписанной сделке | На отгрузке и расчётах |
На практике системы связывают: выигранная сделка из CRM становится заказом в ERP, а статус выполнения возвращается менеджеру. Что такое сама CRM, разобрано в статье что такое CRM-система.
Из чего обычно состоит ERP
- Заказы и планирование — что и когда нужно произвести.
- Производство — операции, загрузка оборудования и людей.
- Склад и закупки — остатки, резервы, потребность в материалах.
- Финансы — себестоимость, оплаты, дебиторская задолженность.
- Отчёты руководителю — картина по всем участкам сразу.
Готовая ERP или своя
Готовые системы подходят, когда процессы предприятия близки к типовым: их можно настроить, а не переписывать. Своя разработка оправдана, когда производство устроено нестандартно и подгонка готовой системы превращается в бесконечные доработки. Тогда удобнее система под ваши процессы, которая связывается с уже работающей бухгалтерией, а не заменяет её. Подробнее — на странице разработки ERP-системы.
Как понять, что пора
- Заказы регулярно срываются по срокам, и причину находят только после.
- Остатки в учёте не совпадают с тем, что лежит на складе.
- Себестоимость заказа никто не знает до его закрытия.
- На сверку данных между отделами уходит заметная часть рабочего времени.
Если совпало хотя бы два пункта — стоит описать путь заказа от продажи до отгрузки и посмотреть, где теряются время и деньги. Это первый шаг к любой системе, готовой или своей.
Частые вопросы
Нужна ли ERP небольшому производству?
Если заказов немного и всё видно глазами — нет. Когда появляется очередь заказов и общие ресурсы, система окупается сокращением срывов и ручных сверок.
Заменяет ли ERP бухгалтерию?
Как правило, нет: бухгалтерия остаётся в своей учётной системе, а ERP передаёт туда данные о заказах и затратах.
Сколько внедряется ERP?
Зависит от числа модулей. Первый участок можно запустить заметно раньше остальных — так и советуем делать.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
