Что он показывает
- Записи визитов: движение курсора, прокрутка, клики, ввод в поля.
- Карту кликов: куда нажимают, включая места, которые кнопками не являются.
- Карту прокрутки: до какого места дочитывают.
- Формы: на каком поле люди останавливаются и уходят.
Что находится за десять минут
Самое ценное — не общие выводы, а конкретные поломки:
- Клики по некликабельному. Люди жмут на телефон-картинку или на заголовок, ожидая перехода.
- Формы, которые бросают. Видно, на каком поле остановились: часто это лишний обязательный вопрос.
- Метание по странице. Человек ищет цену и не находит.
- Прокрутка до подвала и уход — предложение не дочитали до сути.
- Проблемы на мобильных: промахи по кнопкам, всплывающие окна на весь экран.
Смотрите визиты не подряд, а выборочно: те, что закончились заявкой, и те, что оборвались на середине. Разница между ними и есть ваш список правок.
Как смотреть, чтобы не утонуть
- Ограничьте выборку: только мобильные, только из рекламы, только длиннее минуты.
- Смотрите 10–15 записей за раз, а не сотню.
- Фиксируйте не впечатления, а конкретные наблюдения: «на форме бросают на поле „адрес“».
- Повторяйте после правок — это единственный способ понять, помогло ли.
Чего вебвизор не покажет
- Почему человек ушёл: вы видите действие, но не мотив.
- Что было до сайта: какой запрос, какое объявление.
- Ситуацию целиком: один визит — это один человек, а не закономерность.
Поэтому вебвизор дополняет цифры, а не заменяет их: сначала отчёты показывают, где проблема, потом записи — в чём именно.
Про приватность
Записи собирают действия на странице, поэтому чувствительные поля вроде паролей и платёжных данных маскируются. Проверьте, что на вашем сайте маскировка настроена, если вы собираете персональные данные, и что у вас есть корректные документы о согласии.
С чего начать
Включите запись визитов, дождитесь нескольких десятков и посмотрите те, что пришли из рекламы. Заодно проверьте технические вещи по чек-листу перед запуском — часть проблем видна и без записей.
Мы настраиваем аналитику и ведём рекламу для сервисных компаний и магазинов. Если нужна помощь, оставьте заявку на главной странице — разберём вашу ситуацию и предложим план.
Частые вопросы
Замедляет ли вебвизор сайт?
Скрипт добавляет вес, но обычно это не главная причина медленной загрузки — чаще виноваты тяжёлые картинки.
Сколько записей нужно посмотреть?
10–15 осмысленных выборок дают больше, чем сотня подряд. Важнее выбирать: мобильные, из рекламы, оборвавшиеся.
Можно ли по вебвизору судить о конверсии?
Нет. Он объясняет причины, а считать нужно по целям и отчётам.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
