Как найти клиентов IT-аутсорсингу и обслуживанию компьютеров

Аварийный вход, плановый доход

Разовый вызов — «не работает почта», «упал сервер», «зашифровали файлы» — самый частый первый контакт. Он приносит небольшие деньги, но открывает дверь.

Задача — превратить его в договор: показать, что регулярное обслуживание дешевле аварийных вызовов, и предложить понятный тариф. Компании, пережившей серьёзный сбой, это объяснять не нужно.

Каналы

• Поиск. Два типа запросов: срочные (не работает, сломалось, вирус) и плановые (обслуживание компьютеров организаций, аутсорсинг сисадмина).
• Прямые контакты. Малый бизнес без своего айтишника: офисы, клиники, магазины, производства.
• Партнёрства с бухгалтерскими компаниями. У них те же клиенты, и вопросы про 1С, почту и оборудование возникают постоянно.
• Поставщики техники и ПО. Продали оборудование — нужен тот, кто настроит и будет обслуживать.
• Рекомендации. В малом бизнесе руководители общаются и советуют подрядчиков.

Что показать

1. Тарифы на обслуживание — по количеству рабочих мест или по составу услуг: как показывать цены.
2. Время реакции — за сколько отвечаете, за сколько приезжаете. Это ключевое условие в договоре.
3. Что входит и что оплачивается отдельно — расходники, оборудование, работы вне регламента.
4. Опыт по отраслям — медицина, торговля, производство: у каждой свои системы.
5. Отзывы — как их просить.

Продавайте предсказуемость, а не «починим что угодно». Руководителю важно, чтобы не останавливалась работа, а счета были понятны заранее. Абонентский договор с прописанным временем реакции решает обе задачи — поэтому он и продаётся.

Аргументы в пользу договора

• Аварийные вызовы обходятся дороже регулярного обслуживания.
• Плановые работы предотвращают простой, который стоит дороже любой подписки.
• Есть ответственный, а не поиск случайного мастера в момент аварии.
• Резервные копии и обновления делаются по графику, а не когда вспомнили.

Работа с юрлицами

Договор, счета, акты, иногда тендеры. Общая механика — как работать с юридическими лицами.

Порядок действий

1. Соберите тарифы на обслуживание с понятным составом.
2. Настройте поиск и по срочным, и по плановым запросам.
3. Переводите аварийные вызовы в договоры — это основная воронка.
4. Договоритесь с бухгалтерскими компаниями и поставщиками техники.
5. Считайте доход по договорам, а не по разовым выездам.

Приводим клиентов компаниям, которые работают с юрлицами: реклама, сайты, аналитика. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.