Как найти клиентов зоогостинице

Спрос сезонный и бронируется заранее

Люди планируют отпуск за недели, и место для питомца ищут тогда же. Значит, реклама в разгар праздников опаздывает: свободные места уже разобрали.

Работать нужно до пика: заранее собирать брони, напоминать прошлым клиентам, публиковать наличие мест на конкретные даты.

Главный барьер — страх

Владелец оставляет питомца на неделю чужим людям. Он боится: заболеет, будет тосковать, не так покормят, потеряется.

Что снимает страх:

1. Ежедневные фото и видео каждому владельцу — не общие, а именно про его питомца.
2. Показ условий — где живут, гуляют, чем кормят, как разделяют животных.
3. Порядок действий при болезни — есть ли ветеринар, куда повезут, кто платит.
4. Договор — с описанием ответственности сторон.
5. Отзывы владельцев — как их просить.

Ежедневный отчёт — не сервисная мелочь, а основной продукт. Владелец платит не только за содержание, но и за спокойствие; гостиница, которая присылает фото дважды в день, выигрывает у более дешёвой без отчётов.

Каналы

• Карты и справочники. Ищут передержку в своём городе, смотрят отзывы и фото.
• Соцсети. Жизнь постояльцев, условия, знакомство с персоналом.
• Ветклиники, груминг, зоомагазины. Прямые партнёры с той же аудиторией.
• Кинологи и заводчики. Владельцы породистых животных уезжают и нуждаются в надёжной передержке.
• База прошлых гостей. Тот, кто оставлял питомца и остался доволен, вернётся перед следующим отпуском.

Чем заполнить межсезонье

• Дневная передержка для тех, кто работает допоздна.
• Выгул и присмотр на дому — смежная услуга с тем же персоналом.
• Реабилитация и присмотр за пожилыми животными.
• Работа с командировочными — спрос не привязан к праздникам.

Порядок действий

1. Заполните карточку в картах с фотографиями условий и ценами.
2. Введите правило ежедневного отчёта владельцу — это ваш главный аргумент.
3. Соберите брони до пика, а не в его разгар.
4. Договоритесь с ветклиниками, грумерами и кинологами.
5. Добавьте услуги, не зависящие от сезона отпусков.

Приводим клиентов мастерам и сервисным компаниям: реклама, Авито, соцсети, сайты. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.