Как понять, что директолог действительно работает

Что можно проверить, не разбираясь в рекламе

1. Попросите список изменений за месяц. Не отчёт с цифрами, а перечень: что добавлено, что отключено, что переписано.
2. Спросите про одно конкретное решение. Например, почему отключена площадка или добавлено минус-слово. Внятный ответ отличается от общих слов.
3. Узнайте план на следующий месяц. Он должен опираться на то, что выяснилось в прошлом, а не повторять то же самое.

Признаки, что работы нет

• Отчёт состоит из показов, кликов и CTR, но не из заявок и их стоимости
• Из месяца в месяц одни и те же действия без объяснения, что изменилось
• На вопрос «почему так» отвечают, что «алгоритм так решил»
• Минус-слова не пополнялись ни разу с момента запуска

Чего не стоит требовать

Ежедневных правок: постоянное вмешательство мешает кампаниям обучаться, и хороший специалист иногда сознательно ничего не трогает. Но он объясняет, почему именно сейчас правильно ждать, а не молчит.

Отсутствие изменений — не всегда бездействие. Бездействие — это когда на вопрос, почему изменений не было, нет ответа.

Что должно быть в отчёте

• Сколько заявок и по какой цене — по каждому направлению отдельно
• Что менялось и к чему это привело
• Какие направления убыточны и что с ними предлагается делать
• Что мешает работе со стороны бизнеса: сроки ответа, качество страницы, цены

Доступы

Рекламный кабинет и счётчик должны быть оформлены на вас, с выданными подрядчику правами. Если аккаунт заведён на его стороне и передавать его отказываются, вы потеряете всю накопленную статистику при смене исполнителя.