Какие задачи ИИ закрывает, а какие только выглядят подходящими

Закрывает уверенно

• Разбор входящего текста: письмо, заявка, отзыв — вытащить суть и разложить по полям
• Черновики: описания, ответы на типовые вопросы, короткие тексты по образцу
• Поиск по большому объёму документов и переписки
• Перевод из формата в формат: расшифровка встречи в задачи, таблица в текст

Закрывает при человеке рядом

Задачи, где ошибка недорога, но заметна: первичный ответ клиенту, черновик коммерческого предложения, предварительная оценка. Здесь ИИ ускоряет работу в разы, но решение остаётся за сотрудником, который видит результат до отправки.

Выглядит подходящим, но проваливается

1. Точные расчёты и суммы. Инструмент, работающий с текстом, не заменяет калькулятор и учётную систему.
2. Решения с ответственностью. Одобрить скидку, принять рекламацию, дать гарантию — это не про автоматизацию.
3. Задачи на знании, которого у него нет. Ваши внутренние правила и договорённости он не угадает: их нужно дать явно.
4. Работа с редкими случаями. Там, где каждый случай особенный, автоматизировать нечего.

Признак плохой задачи для ИИ: чтобы проверить его ответ, нужно сделать всю работу заново. Тогда экономии нет — есть только иллюзия.

Как проверить свою задачу

Возьмите десять реальных случаев и прогоните вручную. Если результат приемлем в семи-восьми, а ошибки видны с первого взгляда — задача подходит. Если ошибки незаметны без пересчёта, автоматизировать её рано.