Клики есть, а заявок нет: где теряются деньги

Сначала посмотрите, кто пришёл

Отчёт по поисковым запросам показывает, по каким формулировкам люди попали на сайт. Если там преобладают запросы вроде «своими руками», «бесплатно», «отзывы сотрудников» — реклама привлекает не покупателей, и никакая посадочная это не исправит.

Это самая частая причина и самая дешёвая в исправлении: минус-слова и уточнение таргетинга работают сразу.

Потом — совпадает ли страница с обещанием

Человек кликнул по объявлению про конкретную услугу и попал на общую страницу компании. Формально всё работает, фактически ему нужно заново искать то, за чем он пришёл. Часть уходит на этом шаге.

• Заголовок страницы повторяет формулировку из объявления
• Цена или порядок расчёта видны без прокрутки до конца
• Понятно, что произойдёт после заявки: звонок, расчёт, выезд

Дальше — не мешает ли форма

1. Проверьте форму с телефона. Больше половины трафика мобильный, а ломается форма чаще именно там.
2. Сократите поля. Каждое лишнее поле — повод закрыть вкладку.
3. Дайте альтернативу. Мессенджер или звонок закрывают часть тех, кто не пишет в формы.

И наконец — доходят ли заявки

Самая обидная потеря: заявка отправлена, но не дошла до того, кто перезванивает. Письмо в спаме, уведомление приходит на почту уволившегося сотрудника, форма молча отваливается при ошибке.

Отправьте тестовую заявку со стороннего телефона и засеките, через сколько вам перезвонят. Этот простой опыт находит проблему чаще, чем анализ отчётов.

Когда причина не в рекламе

Бывает, что всё работает, а заявок нет, потому что предложение проигрывает по цене или срокам. Реклама показывает вас тем же людям, которые сравнивают вас с конкурентами, — и если сравнение не в вашу пользу, увеличение бюджета только ускорит трату.