Ситуация знакомая: бюджет уходит, обращений нет. Ниже — порядок проверки, при условии что аналитика настроена корректно. Если целей в Метрике нет, начинать нужно с них: без данных вы будете гадать.
1. Объявления не соответствуют странице
Всё, что обещано в объявлении, должно быть на странице — теми же словами. Частая картина: человек кликает по одному предложению, попадает на страницу с другим и сразу уходит. Вы получаете отказ и оплаченный клик.
2. Сайт технически не работает
Проверьте вручную: нажимаются ли кнопки, открываются ли страницы, отправляется ли форма, виден ли телефон на мобильных. Затем откройте вебвизор и посмотрите несколько записей визитов — часто там прямо видно, как человек безуспешно тычет в неработающую кнопку.
3. Кликов ещё недостаточно
До запуска специалист должен был разделить кампанию на группы и назвать число кликов, необходимое для завершения теста. Если сегменты его не набрали — выводы делать рано, нужно дождаться.
Если тест завершён, а заявок нет
На руках должен быть отчёт по каждому сегменту: группы объявлений или аудитории, клики, стоимость, конверсии. По нему специалист выдвигает версии, почему обращений не было, и предлагает план следующих тестов. Отсутствие такого отчёта — отдельная проблема, и она к рекламе не относится.
Куда двигаться дальше
- Сменить канал. Не сработал контекст — попробуйте таргет, и наоборот. По одним и тем же аудиториям в разных каналах результаты нередко отличаются кардинально.
- Протестировать новые группы и аудитории. Возможно, вы просто не попали в тот сегмент, который покупает.
- Попробовать другие форматы. Один и тот же оффер в другом формате может работать в разы лучше.
- Пересмотреть предложение. Если трафик целевой, а обращений нет, дело обычно не в рекламе.
Частые вопросы
Почему реклама тратит бюджет без заявок?
Три частые причины: объявление не соответствует странице, сайт технически не позволяет оставить заявку, статистики ещё слишком мало для выводов. Если всё в порядке, вопрос обычно в самом предложении.
Как проверить, что мешает людям оставить заявку?
Посмотрите записи визитов в вебвизоре. Там видно реальные проблемы: неработающие кнопки, скрытый на мобильных телефон, форма, которая не отправляется.
Сколько ждать перед выводами?
До набора запланированного числа кликов по каждому сегменту — обычно от 30 до 100. Останавливать кампанию раньше означает потратить бюджет и не получить данных.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
Первая версия материала выходила в моём блоге на vc.ru — оригинал. Здесь текст обновлён и дополнен.
