У продавца с рейтингом и без него разная конверсия при одинаковых объявлениях. Разберём, как он устроен и что реально влияет.
Из чего складывается
- Оценки покупателей по состоявшимся сделкам.
- Число отзывов: чем их больше, тем стабильнее средняя.
- Свежесть: недавние отзывы весомее старых.
- Ответы продавца — они видны и влияют на восприятие.
- Общая история профиля: срок, активность, соблюдение правил.
Как получать отзывы
- Просите сразу после сделки, пока впечатление свежее.
- Формулируйте просто: «если всё в порядке, оставьте, пожалуйста, отзыв».
- Не обещайте скидок и подарков за оценку — это нарушение и это видно.
- Отвечайте на все отзывы, включая положительные: это часть репутации.
- Не спорьте публично: спокойный ответ убеждает читателей лучше эмоций.
Что делать с несправедливым отзывом
- Ответьте по фактам: что произошло и что вы предложили.
- Приложите аргументы: сроки, переписку, состояние товара.
- Если отзыв нарушает правила — оскорбления, чужая сделка, реклама — жалуйтесь через площадку.
- Не пишите покупателю с требованием изменить оценку: это приводит к жалобам.
- Компенсируйте реальную ошибку — часть покупателей меняет отзыв сама.
Почему накрутка не работает
Всплеск отзывов с новых аккаунтов, одинаковые формулировки и оценки без сделок распознаются. Результат — удаление отзывов и ограничения профиля, а вместе с ними падение доверия покупателей, которые видят несоответствие между рейтингом и реальным опытом.
Как работать с отзывами на площадке — отзывы на Авито: как оставить и оспорить. Почему покупка отзывов вредит — купить отзывы на Авито.
Частые вопросы
Можно ли удалить плохой отзыв?
Только если он нарушает правила: оскорбления, реклама, отзыв не о вашей сделке. Обоснованную негативную оценку удалить нельзя — на неё отвечают.
Как быстро поднять рейтинг?
Быстро — никак. Работает объём честных сделок и регулярные просьбы об отзывах у довольных покупателей. Любые ускорители заканчиваются ограничениями.
Влияет ли рейтинг на показы?
Прямую формулу площадка не раскрывает, но профиль с хорошим рейтингом получает больше обращений: люди выбирают его при прочих равных, а это уже отражается на поведенческих сигналах.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
