Про воронку продаж говорят все, а считают немногие. Разберём, как собрать её без сложных систем и что с ней делать дальше.
Этапы
- Показы и охват: сколько людей вообще увидели предложение.
- Переходы: сколько заинтересовались настолько, чтобы кликнуть.
- Обращения: заявки, звонки, сообщения.
- Квалификация: сколько из них действительно ваши клиенты.
- Ключевое действие: встреча, замер, счёт, пробное занятие.
- Сделка и оплата.
- Повторная покупка — этап, который чаще всего забывают.
Где теряют чаще всего
| Переход | Типичная причина потерь |
|---|---|
| Показ → переход | Слабое предложение или не та аудитория |
| Переход → обращение | Непонятная страница, нет цен, сложная форма |
| Обращение → разговор | Медленный ответ, недозвон |
| Разговор → следующий шаг | Нет чёткого предложения и срока |
| Шаг → сделка | Цена, условия, конкуренты |
Как собрать без сложных систем
- Таблица с числами по этапам за неделю — этого достаточно для старта.
- Отмечайте источник обращения: спросить проще, чем строить аналитику.
- Считайте не проценты, а абсолютные числа: проценты на малых объёмах врут.
- Фиксируйте причины отказов — три-четыре формулировки покрывают почти всё.
- Смотрите динамику по неделям, а не разовый срез.
Что делать с результатом
Ищите самый узкий переход и работайте с ним, а не со всем сразу. Часто выясняется, что реклама не при чём: обращения есть, но половина остаётся без ответа в течение дня. Такое исправление ничего не стоит и даёт больше, чем увеличение бюджета.
Как считать стоимость обращения и сделки — лиды для агентства недвижимости. Что влияет на переход от интереса к заявке — как увеличить конверсию сайта.
Частые вопросы
Какая конверсия считается нормальной?
Универсальной нормы нет: она зависит от ниши, цены, источника трафика и даже сезона. Ориентируйтесь на свою динамику — рост или падение говорят больше, чем сравнение с чужими цифрами.
Нужна ли CRM для воронки?
Полезна при объёме, но начать можно с таблицы. Важнее не инструмент, а привычка фиксировать этапы и причины отказов.
Что делать, если воронка «широкая, но пустая»?
Смотреть на первые переходы: скорее всего реклама приводит нецелевую аудиторию. Увеличивать бюджет в такой ситуации — самый дорогой способ ничего не изменить.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
