Зачем он нужен обеим сторонам
Бриф — это не бюрократия, а способ выяснить расхождения до начала работы. Половина провальных проектов начинается с того, что заказчик имел в виду одно, а подрядчик услышал другое: разные представления о клиенте, о цене, о том, что считать результатом.
Заказчику бриф полезен не меньше: вопросы заставляют сформулировать то, что обычно живёт в голове ощущениями — кто покупает, почему выбирают именно вас, сколько вы готовы платить за клиента.
Что должно быть внутри
- Продукт и цены. Что продаём, по какой цене, что входит в стоимость.
- Клиент. Кто покупает, как принимает решение, сколько времени думает.
- География. Где работаем и куда точно не поедем.
- Отличия. Почему выбирают вас, а не соседа с ценой ниже.
- Ограничения. Что нельзя обещать, какие услуги не продвигаем, какие формулировки под запретом.
- Результат. Что считаем успехом: заявки, звонки, записи, договоры — и сколько.
- Как принимаем обращения. Кто отвечает, в какие часы, что происходит с заявкой дальше.
Вопросы, которые обычно забывают
- Какие клиенты вам не нужны? Отсечь их дешевле, чем потом обрабатывать.
- Что было раньше и почему не сработало? Это экономит месяцы повторения чужих ошибок.
- Кто принимает решения с вашей стороны и как быстро.
- Есть ли сезонность и когда провалы.
- Сколько вы зарабатываете с клиента? Без этого нельзя понять, какая цена заявки допустима.
Что делать, если заказчик не хочет заполнять
Это нормальная ситуация: у владельца бизнеса нет времени на анкеты. Рабочий выход — заполнить бриф вместе, в разговоре на полчаса, и прислать на подтверждение. Так и информация собирается, и клиент видит, что его услышали.
Разберём вашу рекламу на этих же цифрах
Посмотрю кампании и покажу, что происходит с ценой заявки и куда уходит бюджет.
Весь словарь — на странице рекламных терминов. Нужен разбор вашей ситуации, а не определение? Посмотрите, откуда брать заявки в вашей нише.