Аудит заказывают в двух случаях: реклама идёт, а заявок мало, или заявки есть, но непонятно, можно ли платить за них меньше. Разберём, что смотрят и что вы можете проверить сами.
С чего начинается любой аудит
Не с объявлений, а с аналитики. Если цели не настроены или настроены неверно, все дальнейшие выводы построены на песке: цену заявки не с чем сопоставлять, а автостратегии учатся на неверных данных.
- Установлена ли Метрика на всех страницах и связана ли с Директом.
- Настроены ли цели и совпадают ли они с реальными действиями на сайте.
- Не считается ли одно действие дважды разными целями.
- Приходят ли данные в Директ и используются ли в стратегии.
Куда уходят деньги
Второй блок — отчёт по поисковым запросам. Он показывает, по каким реальным фразам идут показы, а не какие ключи вы задумывали.
- Есть ли нецелевые запросы и сколько на них потрачено.
- Пополнялся ли список минус-слов в последние месяцы.
- Нет ли запросов конкурентов и чужих брендов, если это не задумано.
- Какие площадки в рекламной сети съедают бюджет без обращений.
- Совпадает ли география показов с географией, где вы работаете.
Это самая результативная часть проверки: обычно именно здесь обнаруживается заметная доля бюджета, потраченная впустую. Как разбирать такие отчёты — в материале как анализировать рекламу.
Соответствие: запрос — объявление — страница
Третий блок проверяет цепочку. Человек ищет одно, объявление обещает второе, страница показывает третье — и на каждом стыке теряется часть людей.
| Что проверяют | Признак проблемы |
|---|---|
| Запрос и объявление | В объявлении нет того, что человек искал |
| Объявление и страница | Обещание в рекламе не подтверждается на странице |
| Страница и действие | Непонятно, что делать дальше, форма спрятана |
| Скорость страницы | Долгая загрузка на телефоне |
| Мобильный вид | Вёрстка ломается, кнопки не нажимаются |
Стратегии и ставки
Четвёртый блок — как управляется показ. Здесь смотрят, соответствует ли стратегия числу конверсий: автостратегиям нужна обучающая выборка, и при нескольких конверсиях в месяц они работают вслепую.
- Хватает ли конверсий для выбранной стратегии.
- Не переключали ли стратегию слишком часто — каждое переключение сбрасывает обучение.
- Разделены ли поиск и рекламная сеть: у них разная логика и цена.
- Не ограничен ли бюджет так, что кампания не успевает набрать данные.
Что можно проверить самому за полчаса
- Откройте отчёт по поисковым запросам за месяц и прочитайте первые пятьдесят строк.
- Посмотрите, есть ли минус-слова и когда список пополнялся последний раз.
- Проверьте, срабатывает ли цель, отправив тестовую заявку.
- Сравните цену заявки по кампаниям — обычно одна из них заметно хуже остальных.
- Откройте свою посадочную с телефона и попробуйте оставить заявку.
Этих пяти шагов достаточно, чтобы понять, есть ли смысл в полноценном аудите. Если на первом же шаге вы видите десятки нецелевых запросов, проблема найдена без специалиста.
Частые вопросы
Когда нужен аудит, а когда сразу перенастройка?
Аудит уместен, когда кампании работают и дают заявки, но экономика не устраивает. Если структура кампаний собрана хаотично, а целей нет вовсе, проверять нечего — быстрее собрать заново, опираясь на накопленную статистику аккаунта.
Можно ли верить бесплатному аудиту от подрядчика?
Как источнику фактов — да, ошибки в отчёте поисковых запросов видны объективно. Как выводу — с поправкой на интерес: бесплатный аудит обычно делается ради продажи услуги, поэтому находки стоит перепроверять по своим данным.
Как часто делать аудит?
При регулярном ведении отдельный аудит не нужен — эти проверки и составляют работу. Разовый аудит имеет смысл при смене подрядчика, заметном росте цены заявки или перед увеличением бюджета.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
