Что сделать до спада
- Отложить часть выручки сезона: несезон переживают деньгами, а не идеями.
- Собрать контакты всех клиентов — как вести базу.
- Заранее решить, чем займётесь: без плана спад превращается в простой.
- Не набирать обязательств, которые нечем будет закрывать в спад.
Три направления в сам спад
- Прежние клиенты. Самый дешёвый источник заказов: они вас уже знают. Повод для обращения должен быть конкретным — профилактика, проверка, сезонное обслуживание.
- Смежные услуги. Часто есть работы, нужные именно в это время года: подготовка к сезону, обслуживание, мелкий ремонт.
- Подготовка. То, до чего не доходят руки в сезон: сайт, фотографии работ, отзывы, порядок в базе, обучение.
Третье направление не даёт денег сразу, но определяет, каким будет следующий сезон.
Несезон — лучшее время привести в порядок то, что приносит заявки: собрать фотографии выполненных работ, дописать страницы услуг, наладить обработку обращений. В сезон на это не будет ни времени, ни сил.
Стоит ли снижать цены
Обычно нет. Спрос в несезон падает не из-за цены: людям просто не нужна эта услуга сейчас. Скидка не создаёт потребность, но снижает вашу прибыль и приучает клиентов ждать распродажи.
Что работает лучше:
- предложение с другим содержанием: меньший объём, обслуживание вместо полной работы;
- запись на сезон заранее по текущей цене;
- работы, которые удобнее делать именно в это время.
Что делать с рекламой
Полностью отключать не всегда разумно: конкуренция в спад ниже, и часть спроса всё же есть. Но бюджет обычно сокращают и внимательнее смотрят на цену заявки — почему заявки дорожают.
И помните: выводы по редким заявкам в спад особенно ненадёжны — сколько данных нужно.
Как подготовиться к следующему году
Запишите, когда начался и закончился спад, сколько было заказов, что помогло. Через год эта запись стоит дороже любых советов: у вашего бизнеса своя сезонность, и знаете её только вы.
Приводим клиентов сервисным компаниям и магазинам. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.
Частые вопросы
Стоит ли увольнять людей в несезон?
Сначала посчитайте, во что обойдётся поиск и обучение новых к сезону. Часто дешевле сохранить команду, загрузив её подготовкой.
Отключать ли рекламу совсем?
Чаще разумнее сократить бюджет: конкуренция ниже, и оставшийся спрос обходится дешевле.
Как понять, что это несезон, а не спад бизнеса?
Сравнить с тем же периодом прошлого года. Без такой записи отличить одно от другого невозможно.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
