«С гарантией» звучит успокаивающе и почти ничего не значит без расшифровки. Разберём оба смысла — защиту сделок и обещания исполнителей.
Защита сделки
- Работает только внутри площадки: заказ оформлен, оплата прошла через систему.
- Деньги продавцу перечисляются после подтверждения получения покупателем.
- При проблеме открывается спор, и решение принимается по правилам площадки.
- Переписка и фотографии — основные доказательства.
- Сделка «по договорённости» с переводом на карту не защищена ничем.
«Гарантия результата» у подрядчиков
| Обещание | Насколько реально |
|---|---|
| «Гарантируем N продаж» | Невозможно: зависит от товара, цены и спроса |
| «Выведем в топ выдачи» | Позиция не продаётся и меняется постоянно |
| «Вернём деньги, если не сработает» | Возможно, но нужны критерии в договоре |
| «Сделаем такой-то объём работ» | Реально и проверяемо |
| «Снизим цену обращения до X» | Реально как цель, если есть аналитика |
Как формулировать обязательства
- Опишите объём работ: сколько объявлений, что с карточками, как часто правки.
- Договоритесь о показателях: обращения, цена обращения, доля отвеченных сообщений.
- Зафиксируйте срок оценки — недели мало, месяц-два реалистично.
- Определите, что считается результатом и кто его считает.
- Пропишите условия возврата или продления, если показатели не достигнуты.
- Убедитесь, что кабинет и доступы остаются у вас.
Что проверить у исполнителя
Просите разобрать один прошлый проект по шагам: что было, что сделали, что не сработало. Готовность говорить о неудачных гипотезах — более надёжный признак, чем любые обещания. И помните: подрядчик отвечает за работу с площадкой, но не за ваш товар, цену и скорость ответа — это ваша зона.
Как проверить исполнителя — как проверить авитолога и как выбрать авитолога. Как устроена сделка с доставкой — Авито Доставка для продавца.
Частые вопросы
Защищает ли площадка сделки без доставки?
Передача из рук в руки остаётся вне системы защиты. Осматривайте товар до оплаты и не переводите деньги заранее незнакомым людям.
Можно ли требовать гарантию продаж от авитолога?
Требовать можно, но обещание конкретного числа продаж — признак того, что вам говорят то, что вы хотите услышать. Надёжнее договориться об объёме работ и показателях, на которые исполнитель действительно влияет.
Что делать, если подрядчик не выполнил обещанное?
Смотреть договорённости: если зафиксирован объём работ и показатели, разговор предметный. Если было устное «гарантируем результат», доказать что-либо почти невозможно — поэтому фиксировать нужно заранее.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
