Как работает
Сервис держит пул номеров и показывает каждому посетителю свой. Когда человек звонит, система знает, какая кампания и какой запрос привели его на сайт, и передаёт это в аналитику как обращение.
Кому нужен
Всем, у кого значимая часть обращений идёт голосом: эвакуатор, сантехник, ремонт техники, медицина, автосервис. Если звонков больше, чем форм, а коллтрекинга нет, вы оптимизируете рекламу по половине данных.
Три вида, и разница между ними принципиальная
| Вид | Как устроен | Что покажет |
|---|---|---|
| Статический | Свой номер на каждый канал целиком | Позвонили из Директа или с Авито |
| Динамический | Свой номер каждому посетителю | Кампания, объявление и поисковая фраза |
| Комбинированный | Динамика для платного трафика, статика для остального | Точность там, где есть деньги, экономия на прочем |
Для оптимизации рекламы годится только динамический: именно он связывает звонок с конкретной фразой. Статический отвечает лишь на вопрос «какой канал», и для этого хватает отдельного номера в объявлении.
Сколько нужно номеров
Пул считают по одновременным посетителям, а не по визитам за месяц. Если на сайте в пиковый час бывает десять человек одновременно, номеров нужно с запасом на это число — иначе один и тот же номер покажут двоим, и данные смешаются. Сервисы обычно сами предлагают расчёт по трафику.
Зачем это автостратегиям
Оплата за конверсии и обучение стратегий работают на том, что система видит результат. Если основная конверсия — звонок, а он никуда не передаётся, стратегия учится на форме обратной связи, которую заполняют единицы. Отсюда типичная картина: реклама «не работает», хотя телефон звонит весь день. Коллтрекинг возвращает эти обращения в статистику как цель.
Что стоит настроить сразу
- Передачу звонков в аналитику как отдельную цель, а не общим счётчиком.
- Разделение первичных и повторных звонков — иначе постоянные клиенты завысят результаты рекламы.
- Запись разговоров: без неё непонятно, целевое ли обращение.
- Отметку о нецелевых звонках, чтобы стратегия не училась на спаме и ошибочных наборах.
Разберём вашу рекламу на этих же цифрах
Посмотрю кампании и покажу, что происходит с ценой заявки и куда уходит бюджет.
Весь словарь — на странице рекламных терминов. Нужен разбор вашей ситуации, а не определение? Посмотрите, откуда брать заявки в вашей нише.