Сквозная аналитика

Что она отвечает

На вопрос, какие именно кампании приносят деньги, а не обращения. Часто оказывается, что группа с самой дешёвой заявкой не даёт ни одного договора, а дорогая окупается с запасом.

Минимальный вариант без сервисов

Полноценная система стоит денег и требует внедрения. Начать можно с таблицы: выгрузка кликов и расходов из рекламного кабинета, выгрузка заявок из аналитики, статусы сделок из CRM — и связка по UTM-меткам. Этого достаточно, чтобы принимать решения.

Что она меняет в решениях

Пока считают заявки, кампании кажутся одинаковыми. Когда добавляют сделки, картина переворачивается.

По цене заявки лучшей выглядит сеть, по цене клиента — Авито, а сеть оказывается самой дорогой. Решение «переложить бюджет в сеть», принятое по первому отчёту, уменьшило бы выручку.

Из чего она собирается

1. Расходы и клики — выгрузка из рекламных кабинетов.
2. Обращения — цели в аналитике плюс звонки через коллтрекинг.
3. Сделки и суммы — CRM или таблица, если CRM нет.
4. Связующее звено — UTM-метки и номер обращения, по которым всё это склеивается.

С чего начать, если ничего нет

Не с покупки системы. Сначала — фиксация всех обращений в одном месте и привычка проставлять исход сделки. Даже таблица на три столбца — источник, обращение, результат — за месяц даёт больше, чем дорогой сервис, в который никто не вносит статусы.

Подводные камни

• Длинный цикл сделки: реклама была в марте, договор в июне — без привязки к первому касанию канал останется без заслуг.
• Повторные клиенты записываются на рекламу, хотя пришли сами.
• Часть обращений идёт в мессенджеры и не попадает в отчёты вообще.
• Менеджеры закрывают сделки задним числом, и данные разъезжаются с реальностью.

Весь словарь — на странице рекламных терминов. Нужен разбор вашей ситуации, а не определение? Посмотрите, откуда брать заявки в вашей нише.