Большинство конфликтов с подрядчиками по Авито происходит не из-за плохой работы, а из-за разных ожиданий. Разберём, что зафиксировать заранее.
Что описать в объёме работ
- Сколько объявлений ведётся и что с ними делается.
- Кто готовит фотографии и тексты: вы или подрядчик.
- Как часто вносятся правки и обновляются карточки.
- Кто отвечает покупателям и в какое время.
- Кто управляет платным продвижением и в каком бюджете.
- Что происходит при расширении ассортимента.
Как формулировать результат
| Формулировка | Насколько рабочая |
|---|---|
| «Гарантируем N продаж» | Нерабочая: продажи зависят от товара и цены |
| «Выведем в топ» | Нерабочая: позиция не продаётся |
| «Столько-то обращений в месяц» | Условно рабочая при согласованном бюджете |
| «Цена обращения не выше X» | Рабочая, если есть учёт |
| «Такой-то объём работ ежемесячно» | Рабочая и проверяемая |
Какие отчёты требовать
- Что сделано за период: конкретные действия, а не «велась работа».
- Обращения и звонки с разбивкой по объявлениям.
- Расходы: размещение, продвижение, тариф.
- Стоимость обращения в динамике.
- Что не сработало и что меняем дальше — это главный признак живой работы.
- План на следующий период.
Доступы и расставание
- Аккаунт и кабинет оформлены на вас, подрядчик работает по выданному доступу.
- Фотографии и тексты остаются вашими — оговорите это отдельно.
- При завершении работы доступы отзываются, а карточки остаются на месте.
- Заранее определите срок передачи дел и формат итогового отчёта.
Как выбрать и проверить исполнителя — как выбрать авитолога и как проверить авитолога. Что реально может гарантировать подрядчик — гарантии на Авито.
Частые вопросы
Нужен ли письменный договор с частным специалистом?
Хотя бы письменная договорённость — да. Она не обязательно должна быть многостраничной: достаточно зафиксировать объём работ, показатели, оплату и доступы.
Какие отчёты считаются нормальными?
Регулярные и с объяснением решений. Список опубликованных объявлений отчётом не является — важно видеть обращения, расходы и выводы.
Что делать, если подрядчик ведёт аккаунт на себя?
Переводить работу в ваш аккаунт до того, как накопится рейтинг и отзывы. Чем дольше история на чужом профиле, тем дороже обойдётся расставание.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
