Как найти хорошего маркетолога для бизнеса

Нанять маркетолога легко — объявлений сотни. Трудно другое: за одинаковыми словами «настрою, приведу, увеличу» скрываются и специалисты, и рассказчики, а разницу вы узнаете на своём бюджете. Разберём, как отличить одних от других до оплаты: где искать, что спрашивать, что смотреть в кейсах и какие ответы должны заканчивать разговор.

Кто такой маркетолог и кто вам нужен

Слово «маркетолог» очень широкое. Одни ведут стратегию, другие — конкретный канал (Директ, Авито, таргет). Сначала поймите, что вам нужно: стратег на весь маркетинг или специалист под канал. Самая частая ошибка — ждать от одного человека всего сразу.

Подробнее о самой профессии и её разновидностях — кто такой маркетолог и чем он занимается.

Где искать

• Рекомендации знакомых предпринимателей — самый надёжный канал, но выбор ограничен.
• Профессиональные площадки и биржи — большой выбор, но нужен фильтр.
• Отраслевые сообщества и конференции: видно, как человек рассуждает.
• Публикации и блоги: специалист, который пишет о работе, обычно понимает, что делает.
• Агентства — когда нужен набор специалистов, а не один человек.

У рекомендаций есть подвох, о котором стоит помнить: специалист, отлично сработавший в чужой нише, не обязательно повторит результат в вашей. Спрашивайте не «хороший ли он», а «что именно он сделал и в каких условиях».

На что смотреть в кейсах

• Есть ли цифры: заявки, цена заявки, продажи, а не только охваты.
• Есть ли кейсы в вашей или близкой нише.
• Понятно ли, что сделал именно специалист, а не «весь рынок вырос».
• Указан ли период и бюджет — без них цифры ничего не значат.
• Готов ли он показать провальные проекты и выводы из них.

Последний пункт — лучший фильтр из всех. Специалист, у которого «всё всегда получалось», либо мало работал, либо не рассказывает правду. В рекламе часть гипотез не срабатывает всегда, и умение это признать и объяснить дороже красивой презентации.

Какие вопросы задать на собеседовании

• Какую метрику вы считаете главной в моём бизнесе?
• Как будете считать заявки и отличать целевые от мусора?
• Что будете делать, если заявок нет в первые недели?
• Какая отчётность и как часто?
• Что вам нужно от меня, чтобы работа пошла?
• При каких условиях вы откажетесь от проекта?

Два последних вопроса раскрывают больше остальных. Сильный специалист сразу говорит, что ему нужны доступы, данные о продажах и участие с вашей стороны, — и честно называет ситуации, в которых браться не станет. Слабый соглашается на всё.

Практическая проверка ещё до найма — в материале как выбрать маркетолога, если сами не разбираетесь: там восемь вопросов с разбором нормальных ответов и одна задача.

Красные флаги

Насторожить должны гарантии конкретного числа продаж «точно», отчёты только про охваты и лайки, нежелание говорить о цене заявки и окупаемости. Также плохой знак — когда специалист не задаёт вопросов про ваш продукт, маржу и клиентов.

• Обещает результат до знакомства с вашей нишей и экономикой.
• Не спрашивает, сколько вы зарабатываете с клиента.
• Называет цену заявки «по рынку», не зная вашего города и конкуренции.
• Отказывается работать в вашем рекламном кабинете и требует свой.
• Не объясняет решения простыми словами, прячется за терминами.

Отдельно про кабинет: аккаунт Директа должен принадлежать вам, а специалисту выдаётся доступ. Иначе при расставании вся накопленная статистика — а это месяцы обучения кампаний — останется у него.

Как договариваться

Что стоит зафиксировать письменно до начала работы:

1. Что входит в работу и чего в ней нет.
2. Какие метрики считаем результатом и как их измеряем.
3. Кому принадлежат кабинеты, доступы и материалы.
4. Формат и частота отчётности.
5. Испытательный период и условия расставания.

Разумный первый шаг — не годовой контракт, а месяц-два на понятной задаче. За это время видно и подход, и дисциплину, и то, как человек ведёт себя, когда что-то идёт не по плану.