Главная сложность найма маркетолога в том, что оценить его должен человек, который сам маркетингом не занимается. Резюме выглядят одинаково, кейсы легко приукрасить, а результат станет виден через месяц и несколько десятков тысяч рублей. Ниже — проверка, которая не требует от вас знания предмета.
Задача на базовые знания
Дайте кандидату условие и попросите посчитать. Пяти-десяти минут достаточно.
Фермер продаёт поросят. Его сайт увидели 1500 человек, каждый по два раза. На сайт зашли 300 человек, заявку оставили 30. Потрачено 15 000 ₽. Посчитайте охват, показы, CTR, CPC, CPM, конверсию и цену заявки.
Правильные ответы: охват — 1500, показы — 3000, CTR — 10%, цена клика — 50 ₽, CPM — 5000 ₽, конверсия — 10%, цена заявки — 500 ₽.
Задача проверяет не эрудицию, а то, различает ли человек охват и показы, клики и заявки. Специалист, который путается здесь, будет так же путаться в отчётах по вашему бюджету.
Восемь вопросов и что считать нормальным ответом
1. Как уменьшить цену заявки?
Способов много, но самый простой — снизить цену клика. Такого ответа достаточно; если человек добавит про работу с посадочной или отсев нецелевых запросов — плюс.
2. Как увеличить количество заявок, не меняя цену клика?
Тестировать новые аудитории и запросы, добавлять форматы рекламы. Суть — расширять охват, а не давить ставкой.
3. Как повысить отдачу канала — например, Яндекс Директа?
Заниматься оптимизацией: чистить неэффективные запросы и площадки, перераспределять бюджет на то, что даёт заявки. Если специалист расскажет собственный подход — хороший знак.
4. Как будете тестировать кампании?
Нормальный ответ: подготовлю группы запросов и аудиторий, сделаю объявления, определю бюджет на тест, запущу и буду смотреть результаты. Важно, чтобы прозвучало слово «тест» — а не обещание сразу настроить идеально.
5. Какой бюджет нужен на тестовый запуск?
Здесь нет одного верного числа: кому-то хватит 5 000 ₽, кому-то нужно 50 000 ₽, и оба варианта нормальны. Важно получить конкретную сумму и объяснение, откуда она взялась. Как считать её самостоятельно — в материале про рекламный бюджет.
6. Как будете анализировать рекламу?
Достаточно ответа про Яндекс Метрику: цели, отчёты по источникам. Если специалист не называет ни одного инструмента аналитики — он будет отчитываться количеством кликов.
7. В каком виде и как часто будут отчёты?
Чаще всего это таблица, иногда дашборд — форма не так важна. Важно договориться заранее, иначе через месяц вы получите скриншот кабинета вместо цифр по заявкам.
8. Что будете делать, если тест не принесёт результата?
Проанализирую, разберусь в причинах, запущу следующие тесты. Ответ «такого не бывает» — худший из возможных.
Что смотреть в кейсах
Если задача канала — заявки, в кейсе достаточно двух цифр: сколько заявок было и по какой цене, сколько стало. Плюсом — понедельное описание, что именно специалист делал.
Три сигнала, что стоит насторожиться
- Гарантия результата в цифрах до запуска. Никто не знает конверсию вашего сайта, пока не пошёл трафик.
- Нежелание обсуждать отчётность. Значит, отчёта не будет или он будет про клики, а не про заявки.
- Ответы только терминами. Если специалист не может объяснить свою работу простыми словами, вы не сможете её контролировать.
Частые вопросы
Какие вопросы задать маркетологу на собеседовании?
Восемь базовых: как снизить цену заявки, как увеличить их количество без роста ставки, как повышать отдачу канала, как будет тестировать, какой нужен тестовый бюджет, чем будет анализировать, в каком виде отчёты и что будет делать при неудачном тесте.
Как проверить маркетолога, если сам не разбираешься?
Дать задачу на расчёт базовых метрик и сверить ответы с образцом. Специалист, который путает охват с показами и клики с заявками, не сможет вести ваш бюджет.
Обязательно ли у маркетолога должны быть кейсы?
Нет. Часть клиентов запрещает раскрывать данные, часть специалистов не оформляет кейсы. Важнее внятные ответы на вопросы и понимание, как он будет отчитываться.
Можно ли требовать гарантию результата?
Гарантировать количество заявок до запуска нельзя: результат зависит от сайта, предложения и конкуренции. Обещание конкретных цифр «на берегу» — повод усомниться в специалисте.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
Первая версия материала выходила в моём блоге на vc.ru — оригинал. Здесь текст обновлён и дополнен.
