Как описать товар, чтобы его купили

Что обязательно указать

1. Что это и для чего используется — одной строкой.
2. Размеры, вес, объём в понятных единицах.
3. Материал и состав.
4. Комплектность: что именно приходит в коробке.
5. Совместимость и ограничения, если они есть.
6. Цена и условия доставки — как её организовать.

Пункт про комплектность экономит больше всего нервов: половина претензий начинается со слов «а я думал, что в комплекте есть».

Почему характеристики важнее эпитетов

«Высокое качество», «премиальные материалы», «идеальное решение» ничего не сообщают и написаны у всех. Человек не может по ним ни выбрать, ни сравнить.

Конкретика работает иначе: она отвечает на вопросы, из-за которых человек колеблется, и заодно попадает в поисковые запросы — как писать тексты для поиска.

Напишите то, что обычно спрашивают перед покупкой. Каждый вопрос, который повторяется в переписке, — это дырка в описании, и заполнить её дешевле, чем отвечать на него сто раз.

Что добавить, если товар сложный

• Сравнение с соседними вариантами: чем отличается и кому что подойдёт.
• Что понадобится дополнительно.
• Как пользоваться и что нельзя делать.
• Гарантия и что делать при поломке — какую гарантию давать.

Фотографии — часть описания

• Свои снимки, а не только картинки поставщика.
• Несколько ракурсов, включая то, что обычно скрывают.
• Масштаб: товар рядом с понятным предметом.
• Что реально приходит в коробке.

Правила съёмки те же, что для сайта услуг — какие фотографии нужны.

Как описание снижает возвраты

Человек возвращает товар, когда получил не то, что представлял. Точные размеры, честные фотографии и понятная комплектность убирают большую часть таких случаев — что делать с возвратами.

Приукрашенное описание даёт продажу сегодня и возврат с плохим отзывом через неделю.

Делаем сайты и приводим клиентов магазинам и сервисным компаниям. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.