Порядок, который бережёт результат
- Проверьте, что кабинет ваш. Если нет — начинайте с этого вопроса, почему это критично.
- Заберите доступы к рекламным системам и аналитике на свой аккаунт.
- Выгрузите данные за весь период работы: расходы, обращения, отчёты.
- Соберите контекст: что тестировалось, что сработало, что нет.
- И только потом сообщайте о расставании и передавайте дела новому.
Обратный порядок — сначала объявить, потом собирать — превращает передачу в переговоры, где у вас нет рычагов.
Что забрать обязательно
- Права владельца в рекламных кабинетах.
- Доступ к счётчику аналитики и к целям.
- Историю кампаний хотя бы выгрузкой.
- Собранные аудитории и списки ретаргетинга.
- Файлы: тексты, изображения, фиды, доступы к домену и хостингу, если они были у подрядчика.
Что передать новому подрядчику
Пароли — самая простая часть. Гораздо важнее контекст, без которого он начнёт с тех же ошибок:
- какие направления и услуги уже пробовали;
- какая цена обращения была и что считалось нормой;
- какие заявки вы считали мусорными;
- что не сработало и почему, по мнению прежней команды;
- сезонность и особенности спроса.
Полстраницы такого текста экономят новому подрядчику месяц и вам — бюджет этого месяца.
Чего делать не надо
- Удалять старые кампании сразу. Пусть новый подрядчик посмотрит, что было, — это данные, а не мусор.
- Пересобирать всё с нуля «для чистоты». Обнуление статистики означает возврат к стартовым ценам обращения.
- Менять сразу и подрядчика, и сайт, и предложение: потом не поймёте, что повлияло.
- Расставаться в пик сезона, если можно перенести.
Спокойное расставание
Даже если работа не устроила, ссора обходится дороже: доступы, файлы и объяснения проще получить по-хорошему. Зафиксируйте дату окончания, список передаваемого и подтверждение, что доступы отозваны.
И отзовите права предыдущего подрядчика после передачи — не из недоверия, а по гигиене: в кабинете не должно остаться людей, которые за него не отвечают.
Первые недели с новым
Не ждите мгновенного улучшения: новому нужно время на изучение и накопление данных, сколько именно.
Поставьте задачу письменно заново, а не «продолжайте как было» — как это делается. Формулировка задачи заодно покажет, понимает ли новый подрядчик ваш бизнес.
Мы ведём рекламу в Директе и на Авито для сервисных компаний и магазинов. Если нужна помощь, оставьте заявку на главной странице — разберём вашу ситуацию и предложим план.
Частые вопросы
Можно ли забрать кампании из агентского кабинета?
Иногда да, иногда только выгрузкой настроек. Это и надо выяснять до начала работы, а не при расставании.
Стоит ли предупреждать прежнего подрядчика заранее?
Да, но после того, как доступы уже у вас. Это не про недоверие, а про то, что передача в спокойном режиме проходит полнее.
Сколько занимает передача?
Технически — несколько дней. Выход на прежние показатели у нового подрядчика обычно занимает от нескольких недель.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
