Четыре обязательные цифры
Отчёт можно принимать, если в нём есть:
- Сколько потрачено за период.
- Сколько получено обращений.
- Сколько стоило одно обращение.
- Что менялось в кампаниях и зачем.
Если первых трёх нет, разговор о результате невозможен. Если нет четвёртой — непонятно, за что вы платите работу, а не только бюджет.
Что должно насторожить
- Отчёт целиком из показов, кликов и CTR. Это метрики кабинета, а не бизнеса.
- «Идёт обучение алгоритма» второй месяц подряд без изменения цифр.
- Сравнение с прошлым периодом только там, где стало лучше.
- Общие слова вместо конкретики: «оптимизировали кампании», «почистили площадки» без списка.
- Отсутствие доступа к кабинету у вас.
Хороший отчёт понятен без подрядчика. Если цифры требуют устного объяснения каждый раз — это не отчёт, а презентация.
Что проверить самому за десять минут
Даже без глубокого знания рекламы полезно посмотреть три вещи прямо в кабинете:
- Расход по кампаниям — совпадает ли с отчётом.
- Поисковые запросы, по которым были показы: там сразу видно мусор вроде «бесплатно» и «своими руками».
- Куда ведут объявления — открываются ли страницы, работает ли форма, виден ли телефон.
Третий пункт находит больше проблем, чем кажется: сломанная форма способна обнулить любую рекламу.
Сверка с задачей
Приёмка — это сравнение с тем, о чём договаривались. Поэтому задача должна быть зафиксирована письменно до старта, как её ставить.
Проверьте по пунктам: та ли география, те ли услуги, укладывается ли цена обращения в оговорённую границу, какого качества заявки.
Что делать, если результата нет
Не спешите менять подрядчика — сначала выясните, где обрывается цепочка. Порядок проверки описан в статье что делать, если реклама не приносит заявок.
Частая ситуация: реклама работает, а заявки теряются у вас — никто не берёт трубку, не отвечают в чате, номер на сайте старый. Это видно по вебвизору и записям звонков.
Регулярность
Ежемесячный отчёт — минимум. Полезнее короткая сверка раз в неделю: расход, обращения, что делаем дальше. Так проблемы всплывают через неделю, а не через месяц потраченного бюджета.
Мы ведём рекламу в Директе и на Авито для сервисных компаний и магазинов. Если нужна помощь, оставьте заявку на главной странице — разберём вашу ситуацию и предложим план.
Частые вопросы
Нужен ли доступ к кабинету, если есть отчёты?
Да. Доступ на чтение — норма: он позволяет проверить цифры и не зависеть от одного источника.
Как понять, что заявки качественные?
Считать долю целевых обращений и передавать её подрядчику. Без вашей обратной связи он видит только количество.
Что делать, если отчёт красивый, а денег нет?
Смотреть на стоимость сделки, а не обращения. Красивый отчёт с дешёвыми, но пустыми заявками — типичная ловушка.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
