Отчёт первый: источники
Что смотреть: сколько посетителей и сколько обращений принёс каждый источник — реклама, поиск, карты, прямые заходы.
Что искать:
- источники, которые дают трафик, но не дают обращений;
- источники, которые дают мало трафика, но много обращений — их стоит усиливать;
- резкие изменения по сравнению с прошлым периодом.
Без настроенных целей этот отчёт бесполезен: вы увидите визиты, но не результат — как настроить цели.
Отчёт второй: страницы входа
Что смотреть: на какие страницы люди попадают первыми и что делают дальше.
Что искать:
- страницы с трафиком и нулём обращений — там что-то не так с содержанием;
- страницы, которые вы не рекламируете, но на них приходят из поиска: это подсказка, о чём писать ещё;
- несоответствие: реклама услуги ведёт на общую страницу.
Отчёт третий: мобильные против десктопа
Что смотреть: доля мобильных и разница в поведении.
Что искать: если на телефонах заметно хуже конверсия и выше отказы — проблема почти всегда в вёрстке или скорости, что проверить.
Это самый недооценённый отчёт: большинство рекламного трафика приходит с мобильных, а проверяют сайт обычно на компьютере.
Смотрите отчёты за сопоставимые периоды: неделя к неделе, месяц к месяцу прошлого года. Сравнение августа с декабрём в сезонном бизнесе не значит ничего.
Чего не надо делать
- Открывать аналитику каждый день: суточные колебания создают ощущение проблем там, где их нет.
- Смотреть на посещаемость как на результат. Посетители — не деньги.
- Оценивать рекламу по показателю отказов: он зависит от настроек и типа страницы.
- Принимать решения по одному дню данных — про накопление объёма.
Ритм
Раз в неделю — короткий взгляд на источники и обращения. Раз в месяц — полноценный разбор с выводами и планом. Этого достаточно, чтобы держать руку на пульсе и не утонуть в цифрах.
Мы настраиваем аналитику и ведём рекламу для сервисных компаний и магазинов. Если нужна помощь, оставьте заявку на главной странице — разберём вашу ситуацию и предложим план.
Частые вопросы
Нужно ли владельцу разбираться в аналитике?
Достаточно понимать три отчёта и уметь задавать вопросы подрядчику. Глубокая настройка — работа специалиста.
Как часто смотреть отчёты?
Раз в неделю бегло, раз в месяц подробно. Ежедневный просмотр приводит к решениям на основе случайных колебаний.
Что делать, если цифры не сходятся с ощущениями?
Сверить, что считается обращением, и проверить, не задвоены ли цели. Чаще всего расхождение объясняется настройкой, а не реальностью.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
