Как настроить цели в Яндекс Метрике

Зачем это нужно

Без целей вы видите, что люди приходили, но не видите, что они сделали. Отсюда две беды: непонятно, работает ли реклама, и алгоритмам нечему учиться.

Кампании с оплатой за конверсию без настроенных целей вообще невозможны технически: системе нужно знать, что считать конверсией.

С каких целей начать

1. Отправка формы — основная заявка с сайта.
2. Клик по номеру телефона — на мобильных это половина обращений.
3. Переход в мессенджер — если у вас есть кнопка чата.
4. Клик по адресу почты, если пишут туда.

Этого достаточно, чтобы понять, сколько обращений даёт канал. Всё остальное — уточнения.

Каких целей избегать на старте

• «Просмотр 3 страниц» и «время на сайте» — это не обращения, а активность. Оптимизировать рекламу на них означает покупать читателей, а не клиентов.
• Десяток мелких целей: чем их больше, тем меньше данных на каждую и тем хуже обучаются кампании.

Правило простое: цель — это то, за что вы готовы платить деньги. Если действие ничего не приносит, оно не цель.

Как проверить, что цель работает

Не полагайтесь на факт настройки — проверьте руками:

1. Откройте сайт и совершите действие: отправьте заявку, нажмите на телефон.
2. Через несколько минут посмотрите отчёт по конверсиям.
3. Убедитесь, что цель засчиталась ровно один раз, а не трижды.
4. Проверьте с телефона: часто на мобильных кнопка отличается от десктопной.

Задвоенные цели искажают статистику сильнее, чем их отсутствие: вы будете думать, что заявок вдвое больше.

Связь с рекламой

Настроенные цели — условие для нормальной работы автостратегий: без них система оптимизирует на клики, а не на обращения.

И это же условие для честной приёмки работы подрядчика: в отчёте должны быть обращения, а не показы — что смотреть в отчёте.

Что дальше

Когда основные цели работают, добавляют разметку источников, чтобы видеть, откуда пришли обращения, — про UTM-метки. А чтобы понимать, что люди делают до заявки, включают запись визитов — вебвизор.

Мы настраиваем аналитику и ведём рекламу для сервисных компаний и магазинов. Если нужна помощь, оставьте заявку на главной странице — разберём вашу ситуацию и предложим план.