Консультация SMM-специалиста: что разбирают за час

«Ведём соцсети, а заявок нет» — самый частый запрос на разбор. Разберём, что именно смотрят на консультации и что вы получаете в итоге.

Что смотрят

• Позиционирование: понятно ли за три секунды, чем вы полезны.
• Оформление профиля: обложка, описание, закреплённое, контакты.
• Контент: рубрики, регулярность, соотношение полезного и продающего.
• Путь клиента: что происходит после интересного поста и куда он ведёт.
• Обратную связь: как быстро отвечают в сообщениях и комментариях.
• Статистику: охваты, сохранения, источники подписок.

Что подготовить

1. Доступ к статистике аккаунтов на чтение.
2. Понимание, кто ваш клиент и что вы продаёте в первую очередь.
3. Данные о заявках: сколько приходит и откуда.
4. Историю: что уже пробовали и что не сработало.
5. Ресурс: кто будет вносить правки и сколько времени готов тратить.

Кому подходит

• Тем, кто ведёт соцсети сам и хочет понять, где теряет.
• Компаниям со своим сотрудником, которому нужен взгляд со стороны.
• Перед запуском платного продвижения — чтобы не покупать трафик в слабый профиль.
• Не подходит тем, у кого аккаунтов ещё нет: там нужен запуск, а не разбор.

Что остаётся после

Полезная консультация заканчивается списком правок с приоритетами и понятным первым шагом на ближайшую неделю. Если после разговора нет конкретики — что поменять в описании, какие рубрики убрать, куда вести людей, — ценности в нём было мало.

Что входит в постоянную работу — услуги SMM-специалиста. Как выстроить систему публикаций — SMM-стратегия. Такой же формат в смежных областях — консультация маркетолога и консультация таргетолога.