Услуги по проверке счётчиков газа и воды, пять городов России, готовый сайт с настроенной аналитикой. Задача — максимум заявок по цене не выше 300 ₽. Начинали с классической схемы: раздельные кампании на поиск и сети, ручное управление ставками.
Неделя первая: поиск работает, сети — нет
Расклад определился сразу: поиск давал заявки, реклама в сетях расходовала бюджет почти без результата. Что сделали: разобрали статистику по фразам, вручную выставили ставки под каждую, вычистили семантику минус-словами, добавили новый город.
Неделя вторая: борьба со сливом
В сетях начали сливать уже новые фразы. Ставки опустили до 2–3 ₽ за клик, отключили площадки с наибольшей долей отказов. Поиск продолжал работать стабильно.
Неделя третья: признание проблемы
Вывод оказался неприятным: вручную оптимизировать сети в этой нише практически невозможно — точнее, возможно, но нужно потратить слишком много денег на накопление статистики. Сети перевели на автоматическую стратегию с оплатой за заявки, поиск пока оставили на ручных ставках.
Неделя четвёртая: сети перестали сливать
Автоматика в сетях сработала: слив прекратился, пошли относительно недорогие заявки. На поиске в это же время просела конверсия — на сайте ничего не меняли, скорее всего, в аукцион зашли новые конкуренты.
Решение: объединить поиск и сети в одну кампанию на автоматической стратегии, сделать две кампании под разные цели — «заявка на сайте» и «клик по номеру телефона», плюс запустить мастер кампаний. Проверяли на одном городе.
Неделя пятая: результат
Цена заявки упала сразу более чем вдвое и ушла ниже целевых 300 ₽. Обратная сторона: обращений стало меньше — автоматика жёстче отбирает трафик. Одна из кампаний принесла бесплатные обращения: при оплате за конверсии клики не тарифицируются, и если человек выполнил не ту цель, под которую обучена кампания, списания не происходит.
Выводы
- Ручные ставки в рекламных сетях требуют дорогой статистики — в нишах с недорогой услугой это редко окупается.
- Поиск и сети имеет смысл разделять на старте, чтобы увидеть, кто из них работает, и объединять — когда переходите на автоматику.
- Отдельные кампании под «заявку» и «клик по номеру» дают больше обращений, чем одна кампания на всё.
- Падение конверсии на поиске без изменений на сайте — почти всегда признак новых конкурентов в аукционе.
Частые вопросы
Что лучше — ручные ставки или автостратегия?
В рекламных сетях автостратегия с оплатой за конверсии почти всегда выигрывает: вручную там слишком дорого набирать статистику. На поиске ручное управление имеет смысл, пока данных мало.
Почему при снижении цены заявки падает их количество?
Алгоритм жёстче отбирает аудиторию, отсекая тех, кто вряд ли выполнит цель. Это нормальный размен: чтобы вернуть объём, поднимают целевую цену конверсии.
Как получить бесплатные обращения при оплате за конверсии?
Списание происходит только за ту цель, под которую обучена кампания. Если человек выполнил другое целевое действие — например, позвонил вместо заявки, — обращение достаётся бесплатно. Поэтому кампании и разделяют по целям.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
Первая версия материала выходила в моём блоге на vc.ru — оригинал. Здесь текст обновлён и дополнен.
