Нужен ли интернет-магазин или хватит каталога

В чём разница

Каталог: товары, цены, фотографии, описания и способ связаться. Заказ оформляется в переписке или по телефону.

Магазин: то же плюс корзина, оформление, оплата, статусы заказа и учёт остатков.

Разница не только в кнопке «купить»: магазин требует поддержки, актуальных остатков и обработки оплат.

Когда хватает каталога

• Позиций немного.
• Каждый заказ всё равно уточняется: размеры, комплектация, доставка.
• Товар сложный и требует консультации.
• Вы только проверяете спрос и не готовы вкладываться в разработку.
• Заказы приходят из мессенджеров и с площадок, а сайт нужен как витрина.

В этих случаях корзина не добавит продаж, а добавит работы.

Корзина не продаёт сама по себе. Если человек всё равно пишет вам, чтобы уточнить наличие и доставку, оформление заказа на сайте становится лишним шагом, а не удобством.

Когда нужен магазин

• Много позиций и повторяющихся заказов.
• Клиенты привыкли покупать сами и не хотят переписки.
• Нужны статусы заказа, история покупок, автоматическая оплата.
• Есть кому поддерживать актуальность остатков — как их считать.

Последний пункт критичен: магазин, который показывает в наличии то, чего нет, работает против вас.

Что важнее корзины

Независимо от выбора, на продажи влияет одно и то же:

• понятные цены — как их показывать;
• честные описания и фотографии — как описать товар;
• условия доставки — как их оформить;
• скорость ответа на обращения — почему это решает.

Магазин с плохими описаниями проигрывает каталогу с хорошими.

Разумный порядок

Начать с каталога, посмотреть, как приходят и обрабатываются заказы, и добавлять корзину тогда, когда ручная обработка перестанет справляться. Это тот же принцип, что и с переходом на CRM — когда он оправдан.

Делаем сайты и приводим клиентов магазинам и сервисным компаниям. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.