Как найти клиентов в интернете

Два типа онлайн-каналов

Разница между каналами не в площадке, а в состоянии человека.

Он ищет. Ввёл запрос, открыл карту, зашёл на площадку объявлений. Такой человек ближе к сделке: у него есть задача прямо сейчас. Здесь конкуренция выше и клик дороже, но и заявки быстрее.

Он не ищет. Листает ленту, читает статью, открыл почту. Такого нужно заинтересовать. Контакт дешевле, но путь до сделки длиннее.

Смешивать их в одной оценке нельзя: судить о соцсетях по стоимости заявки из поиска — распространённая ошибка, из-за которой отключают работающие каналы.

Каналы, где человек ищет

• Поиск. Реклама даёт показы сразу, продвижение сайта — со временем и без оплаты за клик. Обычно совмещают: реклама кормит, пока растёт органика.
• Площадки объявлений. Готовый спрос и понятная механика: разместились, ответили, продали.
• Карты и справочники. Для всего локального. Работают на автомате после заполнения карточки.
• Агрегаторы и каталоги. Профильные площадки своей сферы: подбор специалистов, отраслевые списки, тендеры.

Каналы, где человека нужно заинтересовать

• Соцсети. Регулярные публикации, показ работы, ответы в комментариях. Выбирайте по аудитории, а не по популярности площадки: в каких соцсетях нужно быть бизнесу.
• Таргетированная реклама. Показ по признакам аудитории. Хороша, когда потребность можно предугадать по поведению или сегменту.
• Статьи и разборы. Отвечают на вопросы, которые человек задаёт до обращения, и приводят его к вам через поиск.
• Рассылки и мессенджеры. Работа с теми, кто уже знаком с вами: напоминания, новинки, повод вернуться.

Онлайн-канал не отменяет офлайн-логику. Если по телефону не берут трубку, а на сообщение отвечают через сутки, самый дорогой трафик уйдёт впустую.

Что нужно, чтобы каналы вообще заработали

Три вещи, без которых бессмысленно вкладываться в трафик.

1. Место, куда приходит человек. Понятное предложение, а не набор красивых слов: что такое посадочная страница.
2. Возможность связаться удобным способом. Кто-то звонит, кто-то пишет: нужен ли чат на сайте.
3. Аналитика. Иначе непонятно, какой канал приносит: как проверить, что счётчик работает.

Как считать результат

По обращениям и их стоимости, а не по визитам и охватам. Один канал может давать вдвое меньше трафика и втрое больше заявок — и именно он вам нужен.

Считайте по каждому каналу отдельно: как считать стоимость заявки. И следите, не растёт ли она со временем: почему заявки дорожают.

Отдельная проверка — доходят ли заявки до продаж. Бывает, что канал приносит много обращений, но не тех: почему заявки есть, а продаж нет.

С чего начать, если сейчас нет ничего

1. Заполните карточку в картах — это ближайший к сделке бесплатный канал.
2. Разместитесь там, где ищут вашу услугу: площадка объявлений или профильный каталог.
3. Сделайте одну понятную страницу с предложением и формой.
4. Подключите аналитику до запуска рекламы, а не после.
5. Запустите платный канал на сформированный спрос и считайте стоимость обращения.

Разбираем, откуда бизнесу приходят клиенты, и настраиваем каналы под конкретную задачу. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.