Зачем нужна аналитика, если заявки и так видно

Что вы знаете без аналитики

Сколько всего обращений и сколько денег потратили. Всё.

Чего не знаете:

• какой канал принёс каждое обращение;
• сколько стоила заявка по каждому источнику;
• какие страницы приводят людей, а какие нет;
• на каком шаге теряются посетители;
• одинаково ли работает сайт на телефоне и на компьютере.

Какие решения без этого рискованны

1. Отключение канала. Без разбивки легко выключить тот, что приносил лучшие заявки.
2. Увеличение бюджета. Деньги уходят в канал, который просто заметнее, а не выгоднее.
3. Переделка сайта. Правят то, что и так работало.
4. Оценка подрядчика. Нечем проверить его отчёт — как проверять.

Типичная история: владелец уверен, что «все клиенты приходят по рекомендациям», отключает рекламу — и через месяц поток рекомендаций тоже падает. Оказывается, людям рекомендовали, а находили они компанию всё-таки через поиск.

Минимум, который нужен

• Счётчик на всех страницах — как проверить, что он работает.
• Цели на отправку формы и обращение — как настроить.
• Метки на рекламных ссылках — про UTM.
• Учёт звонков, если звонят чаще, чем пишут — как отслеживать.

Этого набора достаточно, чтобы отвечать на главный вопрос: сколько стоит заявка по каждому каналу — как считать.

Чего аналитика не сделает

• Не заменит записи о сделках: она видит заявку, но не знает, купил ли человек.
• Не исправит обработку обращений — где теряются заявки.
• Не даст выводов на малых числах — сколько данных нужно.

С чего начать, если ничего нет

Поставить счётчик, настроить одну цель на заявку и месяц просто смотреть отчёт по источникам. Даже это уже меняет решения: становится видно, что половина обращений приходит оттуда, куда вы ничего не вкладывали.

Какие именно отчёты смотреть владельцу, разбирали отдельно — три нужных среза.

Настраиваем аналитику так, чтобы было видно, откуда приходят клиенты. Если нужен разбор вашей ситуации, оставьте заявку на главной странице.